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1 833-431-4298
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Notre équipe répondra à votre courriel en 24 heures ouvrables.
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Questions courantes
Cette foire aux questions (FAQ) vous donne les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients au sujet de leur impression en ligne.
Suivi des commandes
Bien sûr ! Pour connaître les frais supplémentaires liés au service d’impression urgente, consultez la colonne Express de nos tableaux de tarifs.
Nous vous invitons à nous aviser le rapidement possible en téléphonant au 1 833-431-4298, en nous écrivant à l’adresse client@goverso.ca ou à nous contacter par notre formulaire Nous joindre.
Nous ferons notre possible pour vous accommoder, mais des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Nos délais de production peuvent varier sans préavis, dépendamment de la saison. Nous nous faisons un devoir d’imprimer rapidement chaque commande que nous recevons, et ce, peu importe la quantité.
Pour connaître l’estimation des délais de production et de livraison, consultez la page Production et livraison.
Livraison
Les délais de livraison varient en fonction des transporteurs et des conditions météorologiques. Nous utilisons des transporteurs qui offrent une livraison rapide afin de bien vous servir.
Pour connaître l’estimation des délais de production et de livraison, consultez la page Production et livraison.
Bien sûr ! Vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle et ils se feront un plaisir de vous assister à ce sujet.
Nous travaillons fort pour servir le plus grand nombre de personnes. Actuellement, la commande en ligne est réservée pour la clientèle résidant au Canada.
Si vous souhaitez faire livrer vos produits aux États-Unis, contactez-nous directement.
Bien sûr ! Assurez-vous de choisir l’option Ramassage sur place lors du paiement.
Une fois votre commande prête et emballée, nous vous aviserons et vous pourrez venir la chercher sur place durant nos heures d’ouverture !
Transmission des fichiers
Avant d’ajouter un produit au panier, un espace pour le téléversement des fichiers est prévu dans le formulaire. Vous pouvez téléverser des fichiers .pdf, .zip ou .rar.
Vous pouvez également nous envoyer des fichiers à l’adresse client@goverso.ca.
Au bas de la page de chaque produit, des gabarits vous sont offerts dans l’onglet Caractéristiques et gabarits et des indications sur les gabarits sont mentionnées dans l’onglet Indications.
Les gabarits sont offerts en format .ai, .pdf et .indd, mais nous vous demandons de nous transmettre seulement des fichiers .pdf.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Nous utilisons la technologique d’impression numérique industrielle pour imprimer vos produits avec une qualité professionnelle. L’impression numérique permet une grande polyvalence de format, ainsi qu’une précision incomparable.
Nous disposons également de plusieurs outils de façonnage pour satisfaire vos besoins.
Paiement
Avec la commande en ligne, nous acceptons les paiements par débit et par crédit.
Les données que vous nous fournissiez, comme vos coordonnées, images et autres éléments nécessaires au traitement de votre commande sont entreposées sur un serveur ultra-sécurisé, accessibles seulement par les personnes concernées. De plus, nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit.
Absolument ! Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées par un réseau de paiement reconnu et sécuritaire. De plus, nous avons implanté des systèmes de sécurité vous assurant la paix d’esprit lorsque vous commandez avec nous.
